Introducción
Nithrox Technologies EIRL, con RUC 20616084195 (en adelante "Nithrox" o "nosotros"), ofrece un sistema de gestión —punto de venta, inventario, facturación electrónica, tienda online y CRM— para negocios en Perú. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
- Cuenta — al registrarte (con correo y contraseña o con una cuenta externa) recibimos tu nombre y correo electrónico y, si entras con una cuenta externa, el nombre y la foto de perfil públicos asociados a ella.
- Datos del negocio — la información que tú o tu equipo cargan al usar Nithrox: inventario, ventas, clientes, proveedores, comprobantes y configuración de tu negocio.
- Datos de tus clientes finales — si usas la tienda online, links de pago o reservas, las personas que compran o reservan contigo nos comparten datos de contacto (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega) para procesar su pedido.
- WhatsApp — si tu negocio envía avisos por WhatsApp desde Nithrox, procesamos el número y nombre de perfil de tus clientes, el contenido de los mensajes y su estado de entrega a través de la WhatsApp Business Platform de Meta. Si conectas el número de WhatsApp de tu negocio, guardamos también los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y el token de acceso que Meta nos entrega para operarla en tu nombre.
- Datos de uso — información técnica básica (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para mantener el servicio funcionando y detectar problemas o abuso.
2. Cómo usamos tu información
- Operar el servicio — procesar ventas, generar comprobantes, sincronizar inventario, enviar notificaciones.
- Procesar pagos, a través de las pasarelas de pago que tú elijas activar.
- Enviar correos operativos (confirmaciones de pedido, comprobantes, códigos de verificación) y, si lo autorizaste, comunicaciones sobre el producto.
- Enviar por WhatsApp los avisos que tu negocio active (confirmaciones de pedido, envíos, recordatorios de citas, links de pago) y mostrarle a tu negocio las respuestas de sus clientes para que las atienda. Quien no quiera recibir más avisos puede responder BAJA en cualquier momento.
- Dar soporte técnico y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, incluida la emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT cuando tu negocio lo activa.
3. Con quién compartimos información
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Infraestructura en la nube — alojamiento de la aplicación, base de datos e inicio de sesión.
- Envío de correos — correos operativos, como confirmaciones y códigos de verificación.
- Medición y publicidad — herramientas de analítica y de publicidad en nuestra web, para saber cuántas personas nos visitan y medir nuestros anuncios. Reciben que visitaste el sitio, no lo que cargas dentro de la aplicación. Lo detallamos en la Política de cookies.
- Meta (WhatsApp Business Platform) — entrega los mensajes de WhatsApp que tu negocio envía o recibe desde Nithrox. Meta trata esos datos según sus propias condiciones y políticas de WhatsApp Business.
- Pasarelas de pago — procesan los pagos con tarjeta cuando tu negocio las activa. Nithrox no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
- SUNAT — cuando activas facturación electrónica, los comprobantes se transmiten a la autoridad tributaria peruana según exige la ley.
4. Seguridad
Usamos controles de acceso por negocio (cada cuenta solo ve sus propios datos), conexiones cifradas (HTTPS) y autenticación de dos factores opcional. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información con medidas razonables de la industria.
5. Retención y eliminación
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a soporte@nithrox.com — algunos registros, por ejemplo comprobantes electrónicos ya emitidos, pueden conservarse el tiempo que exige la ley tributaria peruana.
Los mensajes de WhatsApp se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa. Un negocio puede desconectar su número de WhatsApp en cualquier momento desde Nithrox, lo que revoca nuestro acceso a su cuenta. Para eliminar mensajes o datos obtenidos a través de WhatsApp, escríbenos a soporte@nithrox.com indicando el número de teléfono: los eliminamos dentro de los plazos que fija la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información de cuenta desde la configuración de Nithrox, o escribiéndonos directamente. Como usuario final de un negocio que usa Nithrox (por ejemplo, si compraste en su tienda online), puedes ejercer estos derechos contactando directamente a ese negocio.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios importantes, lo comunicaremos dentro del producto o por correo.
8. Contacto
El responsable del tratamiento de tus datos es Nithrox Technologies EIRL, RUC 20616084195. ¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escríbenos a soporte@nithrox.com.